Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro zákazníky

 

 

 

platnost od: 1.1.2022

 

 

KDO JSME:

Jsme obchodní společnost Follow Trevor, s.r.o. (dále jen „trevor“).

IČ: 08385548, sídlo: Dlouhá 705/16, Staré Město, 110 00 Praha 1               

Registrace v obchodním rejstříku: C 318133 vedená u Městského soudu v Praze     

sídlo provozovny: Františka Křížka 362/1, Praha 7 170 00

kontakt: info@trevor.cz  tel.: +420 771 118 118

 

 

CO DĚLÁME:

Jsme zprostředkovatelem mezi provozovateli ubytovacích zařízení (hotely, penziony, chaty, chalupy, apartmány, aj.) a Vámi, našimi zákazníky.

Trevor je majitelem a provozovatelem podnikatelského projektu, který je zaměřen zejména na propagaci, podporu a vzájemnou spolupráci provozovatelů ubytovacích zařízení a souvisejících služeb v oblasti cestovního ruchu v České republice i v zahraničí. Našim cílem je moderním způsobem propagovat ubytovací zařízení a související služby partnerů ve vybraných segmentech cestovního ruchu.

Provozujeme web s názvem “trevor” umístěný na adrese https://trevor.cz/ a navazující elektronické nástroje umožňující vzdálenou rezervaci ubytování a souvisejících služeb.

 

 

NÁŠ ZÁKAZNÍK:

Naším zákazníkem může být v zásadě kdokoliv – spotřebitel i podnikatel, zkrátka každý, kdo si přes náš web nebo navazující elektronické nástroje rezervuje ubytování u našich partnerů.

Naším zákazníkem se stanete ve chvíli, kdy dokončíte rezervaci.

Vaše rezervace je dokončena úhradou ceny rezervace, případně písemným potvrzením provozovatele ubytovacího zařízení, pokud tento nepožaduje žádnou úhradu.

Před dokončením rezervace akceptujete tyto obchodní podmínky. Tyto podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti při zprostředkování.

Budete-li naše služby využívat opakovaně (a to bychom velmi rádi), můžete si vytvořit zákaznický účet https://trevor.cz/klub. Nejenže vám to ušetří čas, ale může vám to do budoucna přinést další výhody a benefity. Podrobnosti k vytvoření zákaznického účtu a přehled výhod a benefitů s ním spojených naleznete zde.

 

 

JAK FUNGUJE ZPROSTŘEDKOVÁNÍ:

Na našem webu si vyberete ubytování – tzn. ubytovací zařízení, termín ubytování a druh (velikost) ubytování v závislosti na počtu osob.

Následně o sobě vyplníte základní informace a zvolíte „pokračovat“.

Platbu rezervací lze provádět výhradně prostřednictvím platební karty a platební brány na našich webových stránkách a/nebo uplatněním našeho voucheru, případně u vybraných míst lze hradit rezervaci na až místě. Trevor je zprostředkovatelem platby, tzn. že vaši platbu přepošle provozovateli ubytovacího zařízení

V případě, že ubytovací zařízení neposkytuje on-line informace o ubytovací kapacitě, ověříme dostupnost ubytování přes trevor online u poskytovatele ubytování a v případě, že je ve vámi zvoleném termínu volno, zašle vám výzvu k úhradě.

Na provedení úhrady máte 24 hodin.

V případě online poptávky úhrada rezervace tedy proběhne vždy až po ověření, že ve vámi zvoleném termínu je volno. Pokud není ve vámi zvoleném termínu volná kapacita, zašleme vám obratem tuto informaci.

Smluvní dokumentace mezi námi se tedy skládá z těchto obchodních podmínek, vaší objednávky a přijetí objednávky (potvrzení o rezervaci).

Po úhradě rezervace vám zašleme potvrzení o rezervaci. Smlouva o ubytování je uzavřena mezi vámi jako zákazníkem a poskytovatelem ubytování.

 

 

CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY:

Všechny ceny ubytování na našem uvádíme včetně DPH, dalších daní a poplatků – jde tedy o cenu konečnou. Dbáme na to, aby v ceně, kterou uvádíme na našem webu byly zahrnuty všechny „servisní“ poplatky jako „závěrečný úklid“ apod. Výjimkou jsou místní pobytové poplatky, které musíte uhradit poskytovatelům ubytování v místě ubytování.

Naše služby jsou zdarma, neplyne-li z podstaty služby něco jiného (např. prodej voucherů). Naše příjmy plynou z provizí za zprostředkování ubytování, kterou nám platí poskytovatelé ubytování, se kterými jsme uzavřeli smlouvu.

Cena je platná po dobu, kdy je zveřejněna na našem webu. Pokud bychom udělali chybu a uvedli zjevně chybnou cenu (např. chybu v desetinných místech) a vy byste s touto cenou provedli Objednávku a my bychom takovou objednávku potvrdili, můžeme odstoupit od smlouvy. Uhrazenou cenu bychom vám samozřejmě vrátili zpět na účet, ze kterého došlo k úhradě, a to nejpozději do 48 hodin.

Pro zajištění rezervace můžete být požádáni o údaje z kreditní karty a má-li být rezervace zajištěna, musíte zadat platné údaje kreditní karty a poskytnutá kreditní karta musí být ve vašem legálním držení. Poskytnutím údajů z kreditní karty souhlasíte se stržením částky rezervace, resp. se stržením storno poplatku za zrušení rezervace v souladu s podmínkami ubytovatele

V případě, že na zadané kreditní kartě, nejsou dostatečné finanční prostředky k dokončení navrhované rezervace, pak je tato rezervace neplatná. Totéž platí i v případě, že u kreditní karty uplynulo datum ukončení platnosti, nebo projde datum ukončení její platnosti před datem příjezdu zvoleném v rezervaci.

 

ZA CO JAKO ZPROSTŘEDKOVATEL ODPOVÍDÁME:

Provozujeme web www.trevor.cz a související mobilní aplikace.

Zajišťujeme aktualizaci dat poskytnutých nám našimi partnery.

Zajišťujeme rezervační systém a předáváme si informace o rezervacích s našimi partnery.

Zajišťujeme platební bránu, přes kterou se hradí rezervace.

Zajišťujeme marketingové akce, včetně nabídky voucherů.

Nabídka ubytování na našem webu je informativní, a proto se může stát, že s vámi smlouvu nebudeme moct vždy uzavřít například kvůli nedostupnosti volné kapacity nebo kvůli náhlému rozhodnutí partnera stáhnout nabídku nebo významně změnit podmínky ubytování.

Jako zprostředkovatel odpovídáme pouze za zprostředkování smlouvy mezi zákazníkem a poskytovatelem ubytování. Neručíme za poskytovatele ubytovacích služeb a pokud nám byly dodány chybné, nepřesné nebo neúplné informace je to odpovědnost poskytovatele ubytovacích služeb. Přestože se snažíme informace poskytované od našich partnerů ověřovat, neručíme za prezentovanou kvalitu a úroveň ubytování, pokud není v prezentaci výslovně uvedeno jinak.

 

 

PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA:

Jako zákazník odpovídáte za informace, které nám o sobě poskytnete. Proto si prosím objednávku před odesláním pečlivě zkontrolujte. Pokud nám např. sdělíte špatný e-mail nebo tel. nebude se schopni s vámi schopni spojit nebo vám zaslat potvrzení rezervace.

V případě, že neprovedete úhradu za rezervaci ve lhůtě do 24 hodin, rezervace je zrušena a na objednávku se pohlíží jako by nikdy nevznikla.

Uhrazenou rezervaci je možné změnit nebo zrušit u poskytovatele ubytování.

Storno podmínky si stanovuje poskytovatel ubytovacího zařízení a my jako zprostředkovatel je nemáme možnost ovlivnit.

V případě že změnu nebo zrušení rezervace provádíte později než 14 dnů před prvním dnem ubytování, může vám vyúčtován stornopoplatek až ve výši 100% ceny ubytování.

Je-li rezervace zrušena v době, kdy máte nárok na vrácení aspoň části rezervace bude vám vrácena poskytovatelem ubytování, a to na účet ze kterého jste úhradu provedli.

Reklamovat kvalitu ubytování lze pouze u poskytovatele ubytování, u nás je možné reklamovat pouze vady při zprostředkování smlouvy (pokud jsme např. udělali chybu a předali poskytovateli ubytování chybná data). Reklamaci zprostředkovatelských služeb je možné reklamovat na tel.: +420 771 118 118, nebo prostřednictvím e-mailu: info@trevor.cz

 

 

PRÁVNÍ INFORMACE:

Trevor si vyhrazuje právo odmítnout dokončení rezervace v případě, že vámi zadané údaje nesplňují povinné požadavky, nebo jsou neplatné.

V souladu s ustanovením § 1837 písmeno j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vám jako spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu.

Práva a povinnosti vyplývající ze zprostředkování se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a případné spory podléhají jurisdikci obecných českých soudů.

V případě, že poskytovatel ubytování nebude schopen poskytnout rezervované ubytování odpovídá zákazníkovi i nám za vzniklé ztráty a škody.

Zavazujeme se chránit osobní data zákazníků a nepředávat je třetím osobám k jinému účelu, než je splnění zprostředkované smlouvy. Pravidla pro nakládání s vašimi osobními údaji jsou zde.

Trevor nezodpovídá za omezení či znemožnění poskytování svých služeb v případě, kdy dojde k omezení či znemožnění přístupu k účtům provozovaných třetími subjekty (např. Google, Facebook atd.)

Tyto podmínky můžeme měnit a doplňovat, jejich aktuální znění najdete vždy na našem webu na https://trevor.cz/obchodni-podminky

 

 

Obchodní podmínky pro nákup voucherů

 

​Follow Trevor, s.r.o, Dlouhá 705/16, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 08385548, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 318133 ​ (dále jen „Prodávající“) tímto zveřejňuje své obchodní podmínky (dále také „VOP“), které platí pro nákup Prodávajícím nabízených Voucherů prostřednictvím e-shopu na internetových stránkách www.trevor.cz (dále jen „Stránky“).  

 

I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující realizací objednávky či nákupem v obchodě akceptuje tyto VOP Prodávajícího pro úpravu vzájemných práv a povinností stran ve vztahu vyplývajícím z prodeje Voucherů. 

 

II. INFORMAČNÍ POVINNOST

Prodávající tímto informuje kupující a kupující provedením objednávky/nákupem stvrzují, že byli a jsou Prodávajícím informováni o dále uvedeném:

  1. totožnosti Prodávajícího, kterým je společnost ​Follow Trevor, s.r.o, Dlouhá 705/16, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 08385548, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 318133 , telefonní čísla a adresa pro doručování elektronické pošty a další kontaktní údaje jsou uvedeny na Stránkách v odkazu - O nás a to včetně používaného bankovního spojení Prodávajícího,
  2. Prodávající nabízí k prodeji Vouchery, na základě kterých je kupující oprávněn čerpat službu, jež:
  • je popsaná ve Voucheru – jedná-li se Voucher s popisem služby,
  • je poskytována osobami (partnery) v projektu známém pod názvem trevor  (Projekt) – jedná-li se tzv. hodnotové Vouchery,
  • popřípadě jiné vouchery, jejichž využití je popsáno na Stránkách,

(dále jen „Zboží“ nebo „Voucher“). Popis Zboží - Voucheru a služeb, jež je možno čerpat dle Voucheru  je vždy uveden na Stránkách, popřípadě odkazem - prolinkem na další internetové stránky (výrobce/distributora apod.), 

  1. ceně Zboží, případně způsobu jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků tak, že cena je vždy uvedena u jednotlivého Zboží nabízeného k prodeji a tato cena je vždy konečná,
  2. způsobu platby včetně případné povinnosti hradit zálohy tak, že tyto jsou vždy uvedeny (případně s možností výběru kupujícího) u jednotlivého Zboží, volba z nabízených způsobů platby za Zboží je na kupujícím a zvolený způsob platby již následně nelze bez souhlasu Prodávajícího měnit,
  3. způsobu dodání Zboží tak, že  způsob dodání je vždy uveden (případně s možností výběru kupujícího) u jednotlivého Zboží, volba z nabízených způsobů je na kupujícím a zvolený způsob dodání již následně nelze bez souhlasu Prodávajícího měnit, 
  4. nákladech na dodání Zboží tak, že tyto jsou vždy uvedeny u způsob dodání Zboží, volbou způsobu dodání Zboží kupující zároveň volí a souhlasí s příslušnými náklady – cenou, jež musí uhradit za dodání Zboží,
  5. údajích o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto práv, jak jsou uvedeny dále v těchto VOP,
  6. o tom, že Prodávající uchovává v digitální a chráněné podobě obsah objednávek  vedoucích k uzavření smlouvy o dodávce Zboží s kupujícím, a to včetně kupujícím sdělených osobních a dalších údajů a pro jejich ochranu používá aktuální technická opatření odpovídající aktuálně používaným obvyklým technickým systémům a zabezpečením; kupující je oprávněn kdykoliv požádat o sdělení aktuálně používaných technických prostředků a Prodávající tyto kupujícímu na dotaz sdělí v rozsahu dostatečném pro informovanost kupujícího a neohrožujícím obchodní tajemství a jinou důvěrnost informací Prodávajícího, 
  7. o tom, že digitální obsah objednávek a dalších případných údajů uchovávaný Prodávajícím je slučitelný (a použitelný) s běžně aktuálně používaným (i) hardwarem, tj. osobními počítači na platformách PC – personal computer a Mac – společnosti Apple a (ii) softwarem – běžně používanými kancelářskými systémy, tj. zejména kancelářský balík Microsoft Office – aktuálně používaný (zejména formát word, excel atd.), Acrobat reader (zejména formát PDF), běžné webové/internetové  formáty (formát html). Prodávající v souladu s příslušnými právními předpisy výše uvedené formáty a názvy sděluje ve snaze srozumitelného sdělení v běžně používané formě,
  8. nákladech na prostředky komunikace na dálku tak, že s využitím/používáním Stránek nejsou spojeny žádné další náklady, poplatky apod., s výjimkou nezbytných poplatků na internetové připojení, které si hradí kupující v závislosti na jím využívané služby internetového připojení, 
  9. o možnosti odstoupení, kdy kupující má právo odstoupit od smlouvy o koupi Zboží bez udání důvodu, a to ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí Zboží (jeho poslední části),  a to jak je uvedeno dále, 
  10. o tom, že kupující je oprávněn zaslat Prodávajícímu stížnosti jakoukoliv formou a v jakékoliv věci a Prodávající se jimi bude zabývat a učiní vše, aby je vyřídil;  kupující se dále může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru, kterým je (a) Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) - pro ochranu spotřebitele, (b) živnostenské úřady (www.statnisprava.cz) - dozor nad dodržováním povinností oblasti obchodu a služeb, (c) Úřad na ochranu osobních údajů  (www.uoou.cz) - ochrana osobních údajů, (d) mimosoudní řešení sporů – zejména na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.; v případě, že strany nedohodnou na smírném vyřešení jejich sporů, může se kterákoli z nich obrátit na příslušný soud,
  11. o tom, že  objednávka bude u něho elektronicky uložena a umožní k ní na vyžádání kupujícímu přístup,
  12. o tom, že objednávka a další kroky vedoucí k uzavření smlouvy a Stránky takové jsou v českém jazyce,
  13. o tom, že k uzavření smlouvy dochází prostřednictvím vyplnění nezbytných údajů – objednáním Zboží prostřednictvím Stránek, tj. vyplněním nezbytných údajů v rámci objednávkového/e-shopového formuláře a jeho potvrzením/objednáním Zboží na Stránkách,
  14. v případě zjištění chyb vzniklých při zadávání dat před potvrzením/odesláním objednávky kupujícím je možné tyto opravit, a to stejným způsobem, jakým byly příslušné údaje zadány,
  15. o tom, že Prodávající na Stránkách zveřejní kodexy chování, které jsou pro něj závazné nebo které dobrovolně dodržuje; v případě že Stránky kodex chování neobsahují, není zatím žádný kodex chování pro Prodávajícího závazný,
  16. o tom, že kupující je oprávněn si v textové podobě kromě objednávky Zboží/ smlouvy na její koupi tzv. stáhnout ze Stránek i znění těchto VOP,

V případě, že z jakéhokoliv důvodu (omylu apod.) se ujednání těchto VOP odchylují od zákonných ustanovení na ochranu kupujících – spotřebitele, pak se k nim nepřihlíží. To platí i v případě, že se kupující vzdá zvláštního práva, které mu zákon poskytuje.

 

 III. PŘEDMĚT SMLOUVY A JEJÍ UZAVŘENÍ

  1. Kupující má prostřednictvím e-shopu na Stránkách možnost koupit Zboží nabízené Prodávajícím, tj. uzavřít s Prodávajícím kupní smlouvu na koupi Zboží (dále také „Smlouva“). 
  2. K uzavření Smlouvy mezi kupujícím a Prodávajícím dochází prostřednictvím vyplnění nezbytných údajů týkajících se specifikace Zboží (určení Zboží, množství, velikost apod.), určení způsobu platby za Zboží, určení způsobu dodání Zboží, specifikace kupujícího a případně další potřebné údaje dle aktuálního formuláře pro provedení objednávky/uzavření Smlouvy. Kupující je povinen a zároveň oprávněn vyplněné údaje před konečným odesláním/potvrzením objednávky Zboží zkontrolovat vyplněné údaje a tyto údaje opravit/upravit, a to stejným způsobem, jakým byly tyto údaje zadány. Po potvrzení/odeslání objednávky již údaje nelze měnit a objednávka je závazná a došlo tím k uzavření Smlouvy s výjimkou dále uvedeného bodu.
  3. Prodávající neodpovídá za to, že kupující neobdržel příslušnou elektronickou komunikaci, popřípadě i objednané Zboží, bylo-li doručováno na adresy sdělené kupujícím, avšak k příslušným adresám má právo (jen/také) třetí osoba, která doručované převzala, popř. odmítla apod. Prodávající není schopen ani oprávněn zjišťovat a kontrolovat správnost kupujícím zadaných údajů při objednávce Zboží. Kupující odpovídá za správnost a řádnost vyplněných údajů a nese veškerá rizika spojená s tím, jaké údaje při objednání Zboží zadal.
  4. Prodávající je oprávněn používat technické/digitální prostředky ochraňující před automatickým (nikoli lidským) vyplňováním formulářů pro objednávky.
  5. K uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a kupujícím dochází na základě řádného/správného vyplnění objednávkového formuláře ve všech povinných údajích (vyplnění nepovinných údajů je na vůli kupujícího) na Stránkách a  konečného potvrzení/odeslání objednávky kupujícím. Prodávající potvrdí kupujícímu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přijetí objednávky (zejména prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu uvedenou kupujícím).

 

IV. MÍSTO PLNĚNÍ/DODÁNÍ

  1. Místem plnění – dodání Zboží je místo určené kupujícím v objednávce/Smlouvě. Prodávající dodává na všechny doručovací adresy v ČR, Prodávající dle jeho volby může v rámci Stránek omezit dodávání Zboží mimo ČR. 
  2. Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího doručením Zboží na adresu uvedenou kupujícím (bez ohledu na to, kdo Zboží převzal).
  3. V případě, že kupující objednává Zboží pro třetí osobu (smlouva ve prospěch třetího), nabývá třetí osoba práva ke Zboží jeho převzetím (a stává se jeho kupujícím se všemi právy a povinnostmi). V případě, že třetí osoba Zboží odmítne, nabývá práva ke Zboží kupující a Smlouva platí nadále mezi kupujícím a Prodávajícím. Prodá-li kupující zboží třetí osobě, nenabývá třetí osoba vůči Prodávajícímu žádná práva.

 

V.  CENA 

  1. Kupní ceny Zboží uvedené na Stránkách jsou platné v okamžiku objednání Zboží/uzavření Smlouvy. 
  2. Kupní cena uvedená na Stránkách v rámci objednávky a uzavřené Smlouvy je konečnou cenou za koupi Zboží (cena za (i) dodání a (ii) způsob platby je uváděna zvlášť), a to včetně veškerých daní (zejména DPH), poplatků apod., pokud není výslovně na Stránkách a v rámci objednávky/Smlouvy uvedeno jinak (cena za specifické balení apod.). Před potvrzením objednávky, je na Stránkách zobrazena celková cena, tj. cena za Zboží, dodání Zboží i způsob platby. 
  3. Kupující bere na vědomí, že banka (poskytovatel finančních služeb) kupujícího může požadovat za provedení úhrady ceny své poplatky, které však netvoří součást ceny placené Prodávajícímu.
  4. Kupující je povinen uhradit kupní cenu jím zvoleným způsobem, a to včetně ceny za jím zvolený způsob doručení Zboží a ceny za zvolený způsob platby.

 

VI. DODACÍ LHŮTY

  1. Prodávající expeduje, tj. odesílá, Zboží ve lhůtě uvedené na Stránkách pro objednané Zboží, jinak následující pracovní den po uzavření Smlouvy (objednávky).
  2. Zboží je dodáváno prostřednictvím kupujícím zvoleného způsobu dodání s tím, že Zboží je předáno vybranému přepravci (způsobu dodání) ve lhůtě pro expedici/odeslání Zboží. Konečná doba na dodání Zboží závisí na kupujícím zvoleném způsobu dodání Zboží. Lhůty pro dodání Zboží jednotlivých dopravců jsou uvedeny na Stránkách, popřípadě na internetových stránkách těchto dopravců. 

 

VII.  NÁKLADY NA DODÁNÍ ZBOŽÍ

  1. Kupující je vedle kupní ceny povinen Prodávajícímu uhradit stejným způsobem jako kupní cenu za Zboží také náklady/cenu za dodání Zboží, a to v ceně uvedené u jím zvoleného způsobu dodání Zboží.
  2. Cena za dodání – dopravu Zboží se liší dle kupujícím zvoleného způsobu dodání Zboží a obsahuje veškeré daně (zejména DPH), poplatky apod.
  3. Aktuální výše ceny za dodání Zboží je vždy uvedena u jednotlivých způsobů dodání, a to ve výši účtované/sjednané s příslušným dopravcem. S ohledem na možné změny cen za dodání Zboží (dopravci) nejsou tyto ceny uváděny a aktualizovány zde, ale vždy u Zboží na Stránkách.

 

VIII.  ZPŮSOB PLATBY

  1. Kupující je povinen uhradit cenu za Zboží, tj. kupní cenu, cenu za dodání Zboží a cenu za jím zvolený způsob provedení platby, popřípadě další sjednané ceny jedním ze způsobů umožněných Prodávajícím, jak jsou uvedeny u nabízeného Zboží na Stránkách, zejména

 (i) hotově/platební kartou při převzetí zásilky, 

(ii) online platbou prostřednictvím Prodávajícím používaného platebního systému,

(iii) bankovním převodem.

  1. S kupujícím zvoleným způsobem placení může být spojena cena, kterou je kupující za takto zvolený způsob úhrady kupní ceny zaplatit společně s kupní cenou Zboží.
  2. S ohledem na možné změny cen za způsob platby nejsou tyto ceny uváděny a aktualizovány zde, ale vždy u Zboží na Stránkách. Cena za kupujícím zvolený způsob platby obsahuje vždy veškeré daně (zejména DPH), poplatky apod.

 

IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY BEZ UVEDENÍ DŮVODU

  1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy o koupi Zboží uzavřené prostřednictvím Stránek, tj. od koupě Zboží realizované prostřednictvím Stránek (prostředků komunikace na dálku) i bez udání důvodu za dále uvedených podmínek.
  2. Kupující již není oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že Zboží, resp. Voucher, vyčerpal, tj. byla-li mu již služba dle Voucheru poskytnuta, či bylo započato s jejich plněním.
  3. Kupující má právo odstoupit od Smlouvy i bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží (dodávky poslední části Zboží).
  4. Písemné oznámení o odstoupení kupující doručí Prodávajícímu (ideálně spolu se zbožím určenému k vrácení):

(i) poštou na adresu Prodávajícího,

(ii) emailem na adresu info@trevor.cz,

(iii) či jiným vhodným způsobem.

  1. Lhůta pro odstoupení je dodržena v případě odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné 14 denní lhůty.
  2. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal, stejným způsobem, kterým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Kupující si může zvolit způsob vrácení peněz, a to: buď

(i) převodem na účet, jehož číslo uvede v oznámení o odstoupení, 

(ii) osobně u Prodávajícího.

  1. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající kupujícímu náklady na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.
  2. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 

 

X. ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKY, UPLATNĚNÍ VAD (REKLAMACE), SERVIS

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující Zboží převzal,

(i) má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

(ii) se hodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

(iii) odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

(iv) je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a

(v) vyhovuje požadavkům právních předpisů.

  1.  Vzhledem k tomu, že Prodávající prodává kupujícím Voucher, který je umožňuje kupujícímu čerpání služby popsané ve Voucheru, jež je však poskytována třetí osobou (která odpovídá za rozsah a kvalitu poskytované služby), odpovídá Prodávající výlučně za to, že kupujícímu bude dodán Voucher, jež si objednal, a že kupující má možnost za podmínek uvedených ve Voucheru a v podmínkách třetí osoby poskytující službu dle Voucheru službu čerpat.
  2.  Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
  3.  Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení reklamačního řízení byl povinen Zboží převzít, se do záruční doby nepočítá. Dojde-li k výměně Zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí u příslušné části, dojde-li k její výměně. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností Zboží, tj. dobou, po kterou při správném užívání a ošetřování může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.

 

XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJ

  1.  Prodávající bude zpracovávat osobní údaje sdělené mu kupujícími při koupi Zboží a kupující s tímto zpracováním osobních údajů a s jejich dále uvedeným použitím souhlasí jejich sdělením Prodávajícímu.  Prodávající zpracovává údaje za účelem realizace koupě Zboží a s tím spojených práv a povinností a zároveň pro využití v rámci nabízení Zboží Prodávajícího a jeho koncernových společností (např. marketingové kampaně, organizace aktivit v rámci loajality programu apod.). 
  2. Prodávající bude s těmito údaji nakládat za výše uvedeným účelem v souladu s platnými právními předpisy. 
  3. Osobní údaje může Prodávající převést na servery umístěné mimo ČR nebo do poboček či jiných důvěryhodných společností třetích stran z jiných zemí, které zpracovávají osobní informace.
  4. K ochraně osobních údajů využije Prodávající všechny přiměřené prostředky a příslušná opatření, přičemž totéž bude vyžadovat také od všech třetích stran, kteří budou osobní údaje zpracovávat. 
  5. V případě, že má kupující jakékoli dotazy, komentáře nebo obavy týkající se nakládání s osobními údaji, může Prodávajícího kdykoliv kontaktovat.
  6. Kupující má právo obrátit se na Prodávajícího zejména v následujících případech:

(i). jestliže si nepřeje být v budoucnu kontaktován,

(ii) jestliže má zájem získat informace o svých osobních údajích, které jsou zpracovávány,

(iii) jestliže chce své osobní údaje opravit, aktualizovat blokovat, likvidovat nebo odstranit,

(iv) chce nahlásit jakékoli zneužití svých osobních údajů.

  1. Prodávající tímto informuje kupujícího, že dozorovým orgánem v oblasti ochrany osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7, 17000, www.uoou.cz. 
  2. Prodávající jako správce zpracovává vše souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů osobní údaje zaregistrované na jeho jméno, a to za účelem nabízení obchodu nebo služeb a za účelem vyplývajícím z podmínek. Prodávající je oprávněn zpracovávat osobní údaje prostřednictvím určeného zpracovatele(lů), přičemž registrovaný zákazník bere na vědomí, že takto určený zpracovatel či zpracovatelé již nepodléhají dalšímu souhlasu. Souhlas se zpracováním osobních údajů se uděluje na dobu neurčitou, do odvolání tohoto souhlasu, případně do doby ukončení činnosti. Souhlas je možné písemně kdykoliv odvolat a správce údaje zlikviduje.
  3. Další údaje o ochraně osobních údajů mohou být uvedeny jinde na Stránkách.

 

XII. INFORMACE O MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPORŮ

  1.   Prodávající si dovoluje informovat o tom, že případné spory, které vzniknou mezi spotřebiteli a Prodávajícím, resp. veškeré požadavky apod. Prodávajících, se Prodávající vždy snaží řádně projednat a vyřešit k oboustranné spokojenosti. Pokud by se však nepodařilo nároky kupujících uspokojit a vznikl tak spor, má spotřebitel právo na tzv. mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy o prodeji Zboží (dále jen „spotřebitelský spor“).
  2.   V případě spotřebitelského sporu týkajících se prodeje Zboží je pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušná Česká obchodní inspekce - www.coi.cz („ČOI“), na kterou se může spotřebitel obrátit ohledně jakéhokoliv spotřebitelského sporu. Spotřebitel může využít k podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů a k získání informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (včetně přeshraničních sporů) také na webovou stránku https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Mohou vznikat i další tzv. pověřené osoby/subjekty k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, u kterých je možno také mimosoudní řešení zahájit – řešit.
  3.   Postup při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je takový, že se zahajuje na návrh spotřebitele u COI (případně jiné pověřené osoby), který musí obsahovat:

(i) identifikační údaje stran sporu (kupujícího – spotřebitele a Prodávajícího),

(ii) úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností (co je sporné),

(iii) označení, čeho se navrhovatel (spotřebitel) domáhá (např. vrácení kupní ceny, výměny zboží apod.),

(iv) datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé (např. první reklamace),

(v) prohlášení, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle tohoto zákona,

(vi) datum a podpis navrhovatele (kupujícího-spotřebitele).

  1.    K návrhu se přiloží doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo spor vyřešit přímo (například naše korespondence apod.), a další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti, jsou-li k dispozici. K návrhu se přiloží plná moc, je-li navrhovatel zastoupen na základě plné moci. Návrh lze podat zejména písemně nebo ústně do protokolu anebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách ČOI, podepsaný uznávaným elektronickým podpisem nebo zaslaný prostřednictvím datové schránky osoby, jež návrh podává.
  2.    Navrhovatel může podat návrh u ČOI nebo jiného pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé (např. odstoupení od smlouvy/reklamace).
  3.    Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení. U zvlášť složitých sporů lze uvedenou lhůtu prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů.
  4.    Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí

(i) uzavřením dohody stran sporu (dobrovolné),

(ii) jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným ČOI nebo pověřenému subjektu,

(iii) smrtí, prohlášením za mrtvého, prohlášením za nezvěstného nebo zánikem jedné ze stran sporu bez právního nástupce,

(iv) marným uplynutím lhůty pro vyřešení sporu,

(v) odmítnutím návrhu (pro jeho vady).

  1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
  2. ČOI nebo pověřený subjekt stanoví pravidla pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, kterými podrobněji upraví postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů tak, aby byla v souladu se zákonnými pravidly.
  3. V případě, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, nepovede k vyřešení spotřebitelského sporu, se samozřejmě vždy můžete obrátit na soud. Samozřejmě také nemusíte ani možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu využít (lze to však samozřejmě vždy doporučit) a můžete se s řešením spotřebitelského sporu přímo obrátit na příslušný soud.

 

XIII. COOKIES

1.Co jsou cookies?

Cookie je malý soubor, který se z naší webové stránky ukládá na pevný/hard disk (včetně mobilních zařízení) uživatele/návštěvníka. Tento soubor identifikuje specifické informace z předchozích návštěv na webových stránkách z příslušného přístroje. Informace mohou například zahrnovat adresu IP připojujícího se počítače, datum a čas návštěvy, odkazující URL adresa (stránka, ze které návštěvník přišel), stránky/produkty navštívené na našem webu, typ použitého prohlížeče a stránky, které byly navštíveny apod. Platnost/funkčnost souborů cookies buď vyprší na konci internetové relace (po odpojení zařízení od stránek/internetu) nebo vyprší po určité omezené době.

2.Důvod použití

Tyto soubory a informace se naše společnost snaží využívat za účelem vylepšování a rozvoje služeb, které zde nabízíme a poskytujeme. Využití souborů cookies umožňuje zlepšovat pro Vás lepší uživatelnost webových stránek a zpříjemňuje jejich použití.

3.Ochrana osobních údajů

Soubory cookies používáme tak, aby na základě takto získaných informací/dat nebyla osoba uživatele identifikovatelná, a to ani při využití dalších informací, které máme k dispozici.

4.Druhy souborů cookies

Běžně a vždy s ohledem na aktuální vývoj v příslušných informačních technologiích používáme tyto typy souborů cookies:

  1. Vyžadované - jsou nezbytné a pomáhají Vám pohybovat se po webových stránkách a vidět určité funkce. Tyto soubory například zajišťují uložení nákupního košíku při všech krocích procesu uzavírání objednávky;
  2. Funkční - umožňují zajistit ještě příjemnější zákaznický zážitek. Tyto soubory Vám pomáhají ukládat a připomínat Vám nákupní košík a umožňují vytvářet seznamy přání apod.;
  3. Výkonnostní - nám pomáhají porozumět nákupnímu chování našich návštěvníků. To nám umožňuje neustále vylepšovat naše webové stránky, aby pro Vás bylo nakupování co nejsnazší a nejpříjemnější;
  4. Interakční - se používají k tomu, abyste mohli vyjádřit svůj názor - co si myslíte o našich produktech, webových stránkách apod.. Tyto soubory cookies Vám umožní vyjádřit se na sociálních médiích tak, že se Vám naše produkty líbí nebo že je doporučujete, a popovídat si s pracovníky našich služeb. Můžete však také poradit našim ostatním (potenciálním) zákazníkům tím, že naše produkty ohodnotíte a napíšete k nim recenze;
  5. Cílení reklam - si zapamatují Vaše preference týkající se produktů a nakupování. Tyto soubory cookies nám umožní zjiš‘tovat, co máte rádi. Takže když například procházíte výsledky hledání ve vyhledávačích, budou se zobrazené reklamy více týkat Vašich preferencí.
  1. Když chcete použití souborů cookies zakázat

Kdykoliv můžete změnit nastavení svého zařízení – používaného prohlížeče tak, aby soubory cookies odstraňoval nebo bránil jejich ukládání, pokud s jejich užitím nebudete výslovně souhlasit. Informace o tom, jak upravit nastavení souborů cookies, najdete v příslušné části nápovědy Vašeho zařízení či prohlížeče. Příklady nastavení u nejužívanějších prohlížečů jsme pro Vás připravili zde:

  1. Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
  2. Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
  3. Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
  4. Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
  5. Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
  6. Adobe : http://www.adobe.com/security/flashplayer/articles/lso/

 

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.Tyto OP platí ve znění uvedeném na Stránce Prodávajícího v den potvrzení Objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně VOP, platí VOP již v aktuálním znění. 

2.Prodávající je oprávněn tyto VOP dle svého uvážení měnit s tím, že změna VOP bude vždy zveřejněna na Stránce, resp. na Stránce budou vždy uvedeny VOP v aktuálním znění. 

 

 

Obchodní podmínky pro užití voucherů

Follow Trevor, s.r.o, Dlouhá 705/16, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 08385548, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 318133

Všeobecné obchodní podmínky pro užití voucherů v projektu trevor (dále jen „VOP“).

 

I. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto VOP jsou vydávány provozovatelem projektu trevor (dále jen „Projekt“), kterým je Follow Trevor, s.r.o, Dlouhá 705/16, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 08385548, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 318133 (dále jen „Operátor“).

1.2 Projektu se účastní provozovatelé zařízení (dále jen „Partneři“), kteří poskytují služby cestovního ruchu, zejména ubytování, restaurace, golf, wellness apod.

1.3 V rámci Projektu může docházet také k vydávání tzv. voucherů (dále jen „Voucher“), na jehož základě bude možno následně u příslušných Partnerů objednat a čerpat/obdržet jimi poskytovanou/é službu/y (dále jen „Služba“).

1.4 Tyto VOP upravují práva a povinnosti dotčených subjektů týkající se využívání a fungování Voucherů a poskytování Služeb.

 

II. Voucher

2.1 Voucher je potvrzením (poukázkou) opravňujícím jejího držitele, aby postupem dále upraveným získal od Partnera příslušnou Službu (plnění), když cena za poskytované Služby Partnera bude snížena o částku odpovídající hodnotě Voucheru.

2.2 Voucher může být vydáván v různých hodnotách. Cena za koupi Voucheru může být odlišná od jeho hodnoty. Hodnota Voucheru je částka uvedená na Voucheru.

2.3 Voucher je vydáván Operátorem.

2.4 Voucher, resp. jeho hodnotu nelze využít a kombinovat s dalšími slevami a speciálními akcemi Partnerů (neumožní-li to Partner výslovně).

2.5 Voucher je vydáván v listinné i elektronické podobě a je ceninou.

2.6 Vydaný Voucher je jedinečný, tj. nelze z něj pořizovat žádné kopie (ani ověřené apod.) a k čerpání Voucheru je možno použít unikátní kód uvedený na Voucheru.

2.7 V případě ztráty Voucheru, odcizení apod., se Voucher nenahrazuje a nárok na jeho čerpání zaniká. Operátor může v odůvodněných případech zajistit nahrazení ztracených či odcizených Voucherů.

2.8 Doba platnosti Voucheru může být omezena datem uvedeným na Voucheru s tím, že do tohoto data je nutno Voucher uplatnit tak, že bude vyměněn za Potvrzení (jak je definováno níže).

2.9 [Uplatnění Voucheru – výměna za objednání Služby]

2.9.1 Vlastník Voucheru Voucher uplatní tak, že si z nabídky všech Partnerů na webu Projektu www.trevor.cz , vybere Partnera a přímo na profilu u vybraného Partnera si objedná Službu ubytování přes odkaz - Rezervovat ubytování (dále jen „Rezervace“) a v následném kroku do kolonky - Zadejte kód voucheru  zadá vlastník Voucheru unikátní kód. Tímto krokem je Voucher uplatněn.

2.9.2 V případě, že cena Nabídkové Služby:

(i) je nižší nebo rovna hodnotě Voucheru, dochází tím k vyčerpání Voucheru a případný rozdíl v ceně se nevrací;

(ii) je vyšší než hodnota Voucheru, je zákazník povinen cenu Služby doplatit Partnerovi při čerpání Služby dle obchodních podmínek Partnera.

2.10 Uhrazením části ceny Služby ve výši hodnoty Voucheru zanikají závazky Operátora z Voucheru a zákazník vstupuje do smluvního vztahu s Partnerem ohledně poskytnutí Služby a jejich vztah se řídí případnými obchodními podmínkami Partnera či příslušnými právními předpisy.

2.11 Zákazník bere na vědomí, že rezervace a omezení Služby se řídí obchodními podmínkami Partnera a Operátor i zákazník je budou respektovat.

2.12 Zákazník bere na vědomí, že okamžikem doručení závazné rezervace Služby u Partnera zaniká jeho nárok na storno uplatnění Služby.

2.13 Operátor a zákazník budou v prvé řadě využívat elektronickou formu komunikace a až následně doručování písemností na sídlo.

 

III. Další nakládání s Voucherem

3.1 Vouchery jsou vydávány jako tzv. přenosné, tj. vlastníkem/držitelem Voucheru se může stát kdokoliv, kdo je oprávněn mít a vykonávat práva a povinnosti (dále jen „Držitel“).

3.2 Vouchery nejsou vydávány na jméno konkrétního Držitele.

3.3 Držitelé Voucherů jsou oprávněni s Voucherem dále nakládat dle svého uvážení bez omezení, tj. jsou oprávněni Voucher sami využít nebo jej jakkoliv převést jinému Držiteli a tito jsou oprávněni s nimi také dále volně nakládat.

3.4 Operátor předkládaného Voucheru není oprávněn zkoumat nabývací a jiné tituly Držitele, jež Voucher předkládá.

3.5 Právní vztah, na základě kterého Držitel Voucher získal, je nezávislým právním vztahem a již se nijak netýká Projektu a ani Operátor ani ostatní Partneři do nich nijak nezasahují.

3.6 Právní vztahy plynoucí z nakládání/převodu apod. Voucherů mezi Držiteli jsou samostatné právní vztahy mezi nimi, kde Operátor nemá žádnou odpovědnost.

3.7 Po uplynutí zákonné lhůty 14 dnů od nákupu Voucheru již nelze částku/hodnotu/ Voucheru vrátit 

 

IV. Odpovědnost Operátora

 4.1 Operátor odpovídá za přiměřenou nabídku Služeb Partnerů v rámci Projektu, aby zákazníci měli možnost Vouchery uplatnit.

4.2 Operátor odpovídá za to, že po doručení Potvrzení bude Služba Partnerem poskytnuta (pokud její neposkytnutí nezavinil zákazník či vyšší moc). V případě, že k tomu nedojde Operátor zajistí pro zákazníka jinou odpovídající Nabídku, popř. vrátí zákazníkovi kupní cenu Voucheru; tímto je jiná odpovědnost Operátora vyloučena.

4.3 V případě, že bude mít zákazník výhrady k poskytnutí Služby (výhrady ke kvalitě), musí tyto nároky uplatnit a řešit přímo s Partnerem; Operátor za tyto nenese žádnou odpovědnost.

 

V. Odpovědnost Partnera

5.1 Partner nese veškerou odpovědnost za řádné a včasné poskytnutí Služby, neboť Partner je tím, kdo službu poskytuje.

5.2 Držitel tedy uplatňuje svá práva týkající se plnění Služby, zejména z odpovědnosti za vady, výlučně u Partnera.

5.3 Operátor neodpovídá také za žádné škody vzniklé v souvislosti s užitím Služby Partnera.

 

VI. Další podmínky 

 6.1 [Ochrana osobních údajů, Mimosoudní vyrovnání]

6.1.1 Operátor má právo zpracovávat obdržené osobní údaje v souvislosti s realizací Projektu a Voucherů, a to pro účely fungování Projektu a systému Voucherů, vnitřních analýz a také za účelem další marketingové propagace Projektu, Partnerů, Operátora a dalších projektů realizovaných Operátorem či jeho koncernovými společnostmi.

6.1.2 Veškeré dotčené osoby, které přímo či nepřímo poskytly Operátorovi osobní údaje, souhlasí s užitím a zpracováním jejich osobních údajů za účelem dle předchozího bodu.

6.1.3 Rozsah zpracovávaných osobních údajů vždy závisí na tom, jaké konkrétní údaje byly Operátorovi sděleny s tím, že Operátor má právo zpracovávat a povinnost chránit všechny poskytnuté údaje.

6.1.4 Operátor bude s osobními údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

6.1.5 Zpracováním osobních údajů může Operátor pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Klient (registrovaný zákazník) může kdykoliv písemně na dostupných kontaktních místech uvedených na portálu Provozovatele požádat o vymazání osobních údajů nebo jejich opravu.

6.1.6 Dotčené osoby souhlasí, aby jim byla zasílána obchodní sdělení e-mailem, který poskytly.

6.2 [Upozornění spotřebitele o možnostech mimosoudního vyrovnání]

6.2.1 V souladu s ust. § 14 a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele upozorňujeme, že spotřebitel je oprávněn se v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů oprávněn obrátit na příslušný subjekt určený pro mimosoudní řešení sporů.

6.2.2 Obecným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15,120 00 Praha 2,www.coi.cz

 

VII. Závěrečná ustanovení

7.1 Tyto VOP mohou být Operátorem s ohledem na vývoj Projektu a Voucherů upravovány tak, že vždy aktuální a platné VOP budou zveřejněny na webových stránkách Projektu.

7.2 Veškerá práva a povinnosti týkající se využití Voucherů se vždy řídí právním řádem ČR a veškeré případné spory budou rozhodovány výlučně soudy v ČR.

7.3 Tyto VOP jsou platné od 1. 11. 2020. 

 

Obchodní podmínky pro partnery

OBCHODNÍ PODMÍNKY PROJEKTU TREVOR

PRO B2B PARTNERY

 

 

KDO JSME:

 

Jsme obchodní společnost Follow Trevor, s.r.o. (dále jen „trevor“).

IČ: 08385548, sídlo: Dlouhá 705/16, Staré Město, 110 00 Praha 1               

Registrace v obchodním rejstříku: C 318133 vedená u Městského soudu v Praze     

sídlo provozovny: Františka Křížka 362/1, Praha 7 170 00

kontakt: zbynek@trevor.cz, +420 777 877 555

 

 

CO DĚLÁME:

 

trevor je majitelem a provozovatelem podnikatelského projektu, který je zaměřen zejména na propagaci, podporu a vzájemnou spolupráci provozovatelů ubytovacích zařízení a souvisejících služeb v oblasti cestovního ruchu v České republice. Cílem projektu je moderním způsobem propagovat ubytovací zařízení a související služby partnerů ve vybraných segmentech cestovního ruchu. Provozujeme web s názvem “trevor” umístěný na adrese https://trevor.cz/ a navazující elektronické nástroje umožňující vzdálenou rezervaci ubytování a souvisejících služeb.

 

KDO MŮŽE BÝT NÁŠ PARTNER:

 

Naším partnerem se může stát poskytovatel ubytování (např. hotely, penziony, chaty a chalupy, apartmány aj.), které lze dopředu objednat, zakoupit či pronajmout a rezervovat.

Naším partnerem se může stát každý kdo souhlasí s těmito obchodními podmínkami a je připraven a schopen plnit z nich vyplývající závazky.

Víc toho opravdu není, žádná další smlouva, stačí akceptovat tyto podmínky a dokončit registraci na našem webu https://trevor.cz/pro-partnery

 

 

JAK FUNGUJE SPOLUPRÁCE:

 

Podstatou spolupráce je zprostředkování ubytování a souvisejících služeb nabízených partnery koncovým zákazníkům, které trevor získává prostřednictvím webových stránek a navazujících marketingových aktivit a nástrojů. Za zprostředkovanou rezervaci dostane trevor provizi.

 

 

PROVIZE A PLATEBNÍ PODMÍNKY:

 

Provize činí 12 % z celkové ceny rezervace učiněné prostřednictvím trevoru.

Nárok na provizi má trevor pouze v případě, že koncový zákazník rezervované ubytování uhradil.

V případě, že koncový zákazník uhrazenou rezervaci zruší, má trevor nárok na provizi 12% z částky storno poplatku.

Zúčtování provizí proběhne vždy k 14.-16. a na konci příslušného kalendářního měsíce k 30.-2. následujícího měsíce tak, že každému partnerovi zašleme fakturu obsahující vyúčtování.

Na základě faktury obdrží partner peníze uhrazené zákazníkem za ubytování (nebo storno poplatek) snížené o provizi trevoru.

 

 

JAK SE STÁT PARTNEREM KROK ZA KROKEM:

 

1 krok – jděte na náš web do sekce pro partnery - https://trevor.cz/pro-partnery

2 krok – vyberte „stát se partnerem“ a zadejte svůj e-mail

3 krok – otevřete e-mail, který jsme vám zaslali a zvolte odkaz „registrovat“

4 krok – vyplňte registraci (e-mail, název ubytování, heslo) a potvrďte souhlas s OP

5 krok – jděte na https://trevor.cz/admin/login/  a přihlaste se pomocí e-mailu a hesla

6 krok – doplňte informace o nabízeném ubytování; zvláštní pozornost věnujte oddílu „pracuji s…“   kde zvolte způsob jakým pracujete s rezervacemi

7 krok – doplňte informace i v dalších záložkách „platební metody“ a „storno podmínky“

8 krok – provedené změny uložte volbou „upravit“

 

Pokud si nevíte rady, manuál pro registraci a vyplnění informací o ubytování najdete zde.

 

CO BUDEME DĚLAT MY:

 

Provozovat web www.trevor.cz a související mobilní aplikaci Úžasná místa.

Zajišťovat aktualizaci dat poskytnutých nám partnery na všech našich prodejních a marketingových kanálech.

Zajišťovat rezervační systém pro koncové zákazníky a předávat informace o rezervacích našim partnerům.

Zajišťovat platební bránu, přes kterou koncový zákazník hradí ubytování

Zajišťovat marketingovou podporu našemu projektu a službám Partnera na internetových, facebookových a dalších stránkách, sítích a sdělovacích prostředcích.

Zajišťovat marketingové akce včetně nabídky kuponů a voucherů.

Aktivně vyhledávat trendy v cestování, přizpůsobovat jim náš projekt a předávat tipy našim partnerům.

Prohlédněte si naše propagační materiály zde.

 

CO POTŘEBUJEME OD VÁS:

 

Nezbytné, pravdivé a aktuální informace týkající se partnera – adresy, kontakty, kontaktní osoby.

Nezbytné, pravdivé, přesné a aktuální informace týkající se ubytování a souvisejících služeb – propagační a informační materiály (fotografie, popisy, videa apod.).

Aktuální informace z vašeho rezervačního systému a informace o volných kapacitách.

S maximální péčí dbát o to, aby nám předaná data byla vždy aktuální a pravdivá data.

Zajistit, aby ubytování nebo jakákoliv jiná či související služba byla skutečně zarezervována pro osobu provádějící rezervaci ihned poté co obdržíte rezervační údaje.

Informovat nás o všech podstatných změnách jak o vás, tak o svých službách.

Abyste s námi byli v aktivním spojení přes dohodnuté kontakty a kontaktní osoby, zejména v případě že nepracujete s on-line rezervačním systémem.

Abyste pro případ rezervace na bázi „Poptávky“ garantovali ubytovací kapacitu po dobu 48 hodin od okamžiku, kdy nám potvrdíte kapacitu pro poptávanou rezervaci pro koncového zákazníka.

 

ZAČÁTEK A KONEC SPOLUPRÁCE:

 

Spolupráce začíná tím, že provedete registraci na našich stránkách, akceptujete tyto obchodní podmínky a vložíte informace o nabízených službách.

Spolupráci s trevorem můžete kdykoliv ukončit tak, že zašlete výpověď na adresu info@trevor.cz, zbynek@trevor.cz. Výpovědní lhůta činí 2 měsíce. Dohodnuté závazky (rezervace) učiněné před ukončení spolupráce musíte dodržet.

 

PRÁVNÍ INFORMACE:

 

Partner odpovídá za autorská práva k materiálům předaným trevoru k dalšímu použití.

Partner odpovídá za správnost, přesnost, aktuálnost a právní bezvadnost dat a informací poskytnutých trevoru.

V případě, že partner nebude schopen poskytnout ubytování nebo jiné či související a platně zarezervované služby odpovídá a ručí koncovému zákazníkovi i trevoru za vzniklé ztráty a škody.

trevor nenese odpovědnost za škodu ani nedoplatky, které způsobí koncový zákazník v průběhu ubytování u partnera.

trevor neposkytuje žádné prohlášení ohledně platební způsobilosti koncového zákazníka.

trevor i partner se zavazují chránit osobní data koncových zákazníků a nebudou sdělovat třetím osobám důvěrné informace za které se považují informace, které jsou jako důvěrné výslovně označené a všechny informace týkající se provizí, rezervací a osobních údajů koncových zákazníků.

trevor i partner berou na vědomí, že projekt trevor, resp. majetkové hodnoty, které jej tvoří, včetně jeho názvu, designu, procesů apod. tvoří majetkovou hodnotu, jež náleží výhradně trevoru a mohou být jeho know-how či obchodním tajemstvím.

Partner bere na vědomí, že vnitřní struktura a služby tvořící projekt trevor mohou být upravovány a měněny v návaznosti na vývoj a potřeby trhu, jakož i koncových zákazníků.

Partner bere na vědomí, že projektu trevor se účastní více B2B partnerů a služby tak budou poskytovány více partnerům ve shodném rozsahu.

trevor nezodpovídá za omezení či znemožnění poskytování služeb v případě, kdy dojde k omezení či znemožnění přístupu k účtům provozovaných třetími subjekty (např. Google, Facebook atd.)

Práva a povinnosti vyplývající ze spolupráce mezi trevorem a partnery se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a případné spory podléhají jurisdikci obecných českých soudů.

 

BEZ ČEHO TO NEPŮJDE:

 

Má-li spolupráce fungovat musíme jednat s řádnou péčí nejen vůči sobě navzájem, ale především vůči koncovému zákazníkovi.